Ouvir é muito mais  importante do que falar. As palavras tiveram que passar por um processo imenso antes de chegar aos seus ouvidos. Escute-as, mesmo que não tenham sentido, mesmo que não as entenda. Procure achar o que está por trás delas... Este é o segredo! Faça isto e as pessoas começarão a ouvir VOCÊ!
Pr. Ronaldo Oliveira